STATIC REFERENCE

আমরা কারা এবং কেন lv18a তৈরি করলাম

আমরা একটি প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলেছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটিই এক লগইন থেকে পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং আমরা দেখাব কীভাবে প্রতিটি গেম রুম...

লাইভ টেবিল ও স্লট লবিbKash, Nagad এবং Rocketএক অ্যাকাউন্ট সব রুমের জন্যমোবাইল ও ডেস্কটপ সমর্থন
lv18a আমরা কারা এবং কেন lv18a তৈরি করলাম
lv18a lv18a কীভাবে তৈরি হয়েছে এবং কেন আমরা একজায়গায় সব কিছু রাখি

lv18a কীভাবে তৈরি হয়েছে এবং কেন আমরা একজায়গায় সব কিছু রাখি

আমরা শুরু করেছিলাম এই প্রশ্ন থেকে যে একজন ব্যবহারকারী কেন তিনটি আলাদা সাইটে ঘোরাঘুরি করবেন যখন লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার সব এক জায়গায় রাখা সম্ভব। আমাদের টিম তিন বছর ধরে একটি সিঙ্গেল লবি ডিজাইন করেছে যেখানে আপনি একবার লগইন করে Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft থেকে টাইটেল খেলতে পারেন। পেমেন্ট লেয়ারে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket যোগ করেছি

যাতে বাংলাদেশে ডিপোজিট ও উইথড্র সহজ হয়। আমরা আলাদা কোনো লাইসেন্সের দাবি করি না তবে সরাসরি অপারেশন চালাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট তিন থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

  • Evolution লাইভ স্টুডিও
  • Pragmatic Play স্লট
  • PG Soft গেম
  • bKash পেমেন্ট
  • Nagad পেমেন্ট
  • Rocket পেমেন্ট
মূল ফোকাস

আমরা কোন তিনটি বিষয়ে মনোযোগ রাখি

আমাদের অগ্রাধিকার হলো লবি স্ট্রাকচার, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং এবং অ্যাকাউন্ট নীতি যাতে প্রতিটি সেশন একই অনুভূতি দেয়। নিচের কার্ডগুলোতে আমরা বুঝিয়েছি কোন এলাকায় আমরা সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করি এবং কেন সেগুলো আপনার...

lv18a একটি স্ক্রিনে সব গেম টাইপ
লবি

একটি স্ক্রিনে সব গেম টাইপ

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই ড্যাশবোর্ডে রেখেছি। আপনি ওপরের ট্যাব...

lv18a bKash, Nagad ও Rocket ইন্টিগ্রেশন
পেমেন্ট

bKash, Nagad ও Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমরা বাংলাদেশ মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি সংযুক্ত করেছি যাতে আপনার ডিপোজিট তিন মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে।...

lv18a আমাদের অ্যাকাউন্ট রুলস
নীতি

আমাদের অ্যাকাউন্ট রুলস

আমরা একজন ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিই এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। উইথড্র করার...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

lv18a সংক্ষিপ্ত পরিসংখ্যান

১২০০+
লাইভ ও স্লট টাইটেল
মোবাইল ওয়ালেট
২৪/৭
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল
৩–১২ ঘণ্টা
উইথড্র সময়সীমা
হেল্প পাথ

আপনি কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন

আমরা তিনটি চ্যানেল দিয়ে সাপোর্ট দিই এবং প্রতিটি টিকেটে আমাদের টিম সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুততম যদি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে, আর ইমেইল ব্যবহার করুন যদি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হয়। তৃতীয় পথ হলো FAQ পেজ যেখানে সাধারণ প্রশ্নের লিখিত উত্তর আছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন টিপুন এবং একজন এজেন্ট দুই মিনিটের মধ্যে যুক্ত হবেন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুই ভাষাতেই উত্তর দিই এবং টিকেট হিস্ট্রি সেভ করে রাখি যাতে ফলো-আপ সহজ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার সমস্যা লিখে পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করুন। স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রসিদ সংযুক্ত করলে আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখতে পারি। আমরা সাধারণত চার ঘণ্টায় রেসপন্স দিই বিজনেস আওয়ারে।

FAQ পেজ

আমাদের সাইটের ফুটারে FAQ লিংকে ক্লিক করুন এবং বিষয় অনুযায়ী ব্রাউজ করুন। আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর লিখে রেখেছি যাতে আপনি টিকেট খোলার আগে সমাধান পান। নতুন প্রশ্ন যোগ হলে আমরা সেকশন আপডেট করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা যেভাবে আপনার বিশ্বাস তৈরি করি

আমরা মনে করি একটি ব্র্যান্ড তখনই আস্থা পায় যখন প্রতিটি অপারেশন স্তর স্বচ্ছ এবং পুনরাবৃত্তিযোগ্য হয়। নিচের ছয়টি এলাকায় আমরা দেখিয়েছি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং কেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং ব্যালান্স...

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উইথড্রতে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট আইডি ম্যাচ করি যাতে ভুল ঠিকানায় টাকা না যায়। দ্বিতীয়বার থেকে প্রসেস দ্রুততর হয় কারণ ভেরিফিকেশন ইতিমধ্যে সম্পন্ন। আমরা তৃতীয় পক্ষ ডকুমেন্ট চাই না তবে সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি দেখলে অতিরিক্ত চেক চালু করি।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইট এবং মোবাইল অ্যাপ দুটোই TLS ১.৩ ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন এবং লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না এবং প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন পায় যা লগআউটে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি লগ

আপনার ড্যাশবোর্ড সব বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্র তিন বছর ধরে দেখায় যাতে আপনি যেকোনো তারিখের রেকর্ড চেক করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গেম রাউন্ডের আইডি এবং প্রোভাইডার টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি এবং ডিসপিউট হলে সেই ডেটা সাপোর্টে শেয়ার করি।

গেম ফেয়ারনেস

আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft স্টুডিও থেকে সরাসরি স্ট্রিম এবং RNG ফিড নিয়ে আসি। প্রতিটি প্রোভাইডার নিজস্ব সার্টিফিকেট রাখে এবং আমরা সেই ফিড পরিবর্তন করি না। আপনি গেম হিস্ট্রিতে রাউন্ড আইডি দেখতে পারেন এবং যাচাই করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট দল চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন থাকে এবং প্রতিটি টিকেটে ট্র্যাকিং নম্বর দেয়। আপনি সেই নম্বর দিয়ে পরবর্তীতে ফলো করতে পারেন এবং আগের কথোপকথন দেখতে পারেন। ইমেইল রেসপন্স চার ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায় এবং আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুটো ভাষা সাপোর্ট করি।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে অ্যাক্সেস দিই যেখানে আমাদের পরিষেবা স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার আইপি এবং পেমেন্ট লোকেশন চেক করা হয় এবং অনুমোদিত না হলে সাইন-আপ ব্লক হয়। আমরা নকল আইডি বা ভিপিএন ব্যবহার অনুমোদন করি না এবং ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।

সাম্যতা টেবিল

কেন lv18a প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একই অভিজ্ঞতা দেয়

আমরা লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট আওয়ার সব অ্যাকাউন্টের জন্য এক রাখি যাতে একজন নতুন ইউজার এবং একজন তিন মাস ধরে খেলছেন দুজনেই একই বৈশিষ্ট্য পান। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে...

01

সব গেম সব অ্যাকাউন্টে

আমরা লবিতে কোনো ভিআইপি-শুধু টাইটেল রাখি না। আপনি সাইন-আপের পর যে স্লট বা লাইভ টেবিল দেখবেন সেগুলো একজন দীর্ঘ-মেয়াদী হোল্ডারও দেখেন। প্রতিটি গেম ফিল্টার একই কাজ করে এবং সার্চ বার সবার জন্য চালু থাকে।

02

এক উইথড্র প্রসেস

প্রথম উইথড্র এবং পরবর্তী সব উইথড্র একই ভেরিফিকেশন ধাপ অনুসরণ করে। আমরা অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সের উপর ভিত্তি করে সময় বাড়াই না এবং সব রিকোয়েস্ট প্রথম-আসা-প্রথম-সার্ভড ভিত্তিতে চলে। যদি আইডি ভেরিফাই হয় তবে সাধারণত তিন থেকে বারো ঘণ্টা লাগে।

03

একই সাপোর্ট আওয়ার

লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সবার জন্য একই রেসপন্স টাইম দেয়। আমরা ভিআইপি লেন বা প্রাইভেট ম্যানেজার রাখি না এবং প্রতিটি টিকেট একই কিউ থেকে পিকড হয়। আপনার প্রথম চ্যাট সেশনও দুই মিনিটের মধ্যে শুরু হয় যেমন একজন পুরনো ইউজার পাবেন।

04

ডিপোজিট লিমিট কভারেজ

bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই একই মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম লিমিট অনুসরণ করে এবং আমরা পেমেন্ট চ্যানেল অনুযায়ী ফি পরিবর্তন করি না। প্রতিটি ডিপোজিট একই রুটে আসে এবং একই ক্লিয়ারিং সময় পায় তিন মিনিট পর্যন্ত।

05

মোবাইল ও ডেস্কটপ ফিচার

আমাদের মোবাইল সাইট এবং ডেস্কটপ ভার্সন একই গেম লাইব্রেরি এবং পেমেন্ট অপশন দেখায়। আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলে আপনার সেশন এবং ব্যালান্স সিঙ্ক হয় এবং কোনো ফিচার লুকানো থাকে না। লাইভ চ্যাট দুই প্ল্যাটফর্মেই উপলব্ধ।

06

একই গেম অডস

আমরা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে সব অ্যাকাউন্টের জন্য একই অডস দেখাই এবং লাইভ ম্যাচ আপডেট একসাথে ঘটে। স্লট RTP এবং লাইভ টেবিল রুলও প্রোভাইডার স্ট্যান্ডার্ড থেকে পরিবর্তন করি না কারণ সেগুলো ফিড-লক করা।

07

কোনো লুকানো চার্জ নেই

আমরা আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র থেকে সার্ভিস ফি কাটি না এবং এক্সচেঞ্জ রেট সাইন-আপের সময় যা দেখাই সেটাই থাকে। পেমেন্ট প্রোভাইডার যদি নিজস্ব ফি নেয় তবে সেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কিন্তু আমরা সেটা ট্রান্সপারেন্ট রাখি পেমেন্ট স্ক্রিনে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

যে ছয়টি বৈশিষ্ট্য lv18a কে আলাদা করে

আমরা নিচের ছয়টি বৈশিষ্ট্যে সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেছি যাতে আপনার প্রতিটি সেশন মসৃণ হয়। এগুলো আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয় তৈরি করে এবং দেখায় কেন আমরা গেম লবি, অ্যাকাউন্ট...

একটি লগইন তিন রুম আপনি একবার লগইন করেন এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস...
প্রোভাইডার লাইব্রেরি আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft থেকে টাইটেল নিয়ে...
মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি সংযুক্ত করেছি কোনো গেটওয়ে...
দুই প্ল্যাটফর্ম সিঙ্ক আপনি মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং ডেস্কটপে লগইন করুন তখনই সব...
চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় অনলাইন থাকে এবং আপনি যেকোনো সময়...
স্বচ্ছ হিস্ট্রি লগ আপনার ড্যাশবোর্ড সব বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্র তিন বছর ধরে...

lv18a সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই

আমরা একটি টিম হিসেবে শুরু করেছিলাম যারা একটি সিঙ্গেল লবিতে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং রাখতে চেয়েছিলাম। আমরা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন যোগ করেছি এবং প্রতিটি অপারেশন স্তর নিজেরাই চালাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা দেখেছি যে ব্যবহারকারীরা সাধারণত লাইভ টেবিল, স্লট এবং খেলার বাজার তিনটিতেই আগ্রহী কিন্তু আলাদা সাইটে ঘোরাফেরা করা সময়সাপেক্ষ। আমরা একটি ড্যাশবোর্ড ডিজাইন করেছি যেখানে ওপরের ট্যাব থেকে সুইচ করা যায় এবং ব্যালান্স ও হিস্ট্রি একই থাকে।

এই মুহূর্তে আমরা এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেটই সাপোর্ট করি কারণ এগুলো বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয়। আমরা ভবিষ্যতে আরও চ্যানেল যোগ করার পরিকল্পনা রাখি যদি ইউজাররা অন্য মেথড চান তবে সেটা সাপোর্ট টিকেটে জানাতে পারেন যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি।

আমরা সাধারণত দুই মিনিটে লাইভ চ্যাট পিকআপ করি এবং চার ঘণ্টায় ইমেইল রেসপন্স পাঠাই বিজনেস আওয়ারে। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুটো ভাষাতেই কাজ করি এবং প্রতিটি টিকেট ট্র্যাকিং নম্বর পায় যাতে আপনি ফলো করতে পারেন।

আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি, লেনদেন এবং লগইন লগ তিন বছর ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো তারিখে চেক করতে পারেন। এই ডেটা আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় এবং যদি ডিসপিউট হয় তবে আমরা সেটা সাপোর্ট টিকেটে শেয়ার করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি দুই ডিভাইসে একসাথে লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার ব্যালান্স ও বেট হিস্ট্রি রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়। যদি একটি ডিভাইসে বেট করেন তবে দ্বিতীয় ডিভাইসে তা তাৎক্ষণিক দেখা যায় এবং কোনো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হয় না।

আপনার ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন টিপুন বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি প্রশ্ন নতুন হয় তবে আমরা FAQ পেজে যোগ করে দিই পরবর্তী ইউজারদের জন্য।