শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজি নিয়ম এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর একটি সম্পূরক এবং ডেটা সুরক্ষা দিকটি কভার করে।
LEGAL REFERENCE
lv18a তে গোপনীয়তা এবং তথ্য নিরাপত্তা
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন...
এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট লগ পর্যবেক্ষণ
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নিবন্ধনের সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং ডিভাইস আইপি তথ্য আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ধরে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপটেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা
শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাহিরে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার তথ্য অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে গাইড করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিন। এজেন্ট আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর যাচাই করবেন এবং তারপর ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করবেন। এই চ্যানেলটি দ্রুত পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আদর্শ।
নিরাপত্তা মান
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান। প্রতিটি লেনদেন...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে পড়া যায় না। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায় প্রতিবার লগইন করার সময়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।
সীমাবদ্ধ কর্মী অ্যাক্সেস
আমাদের টিমের শুধুমাত্র সেই সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন এবং পেমেন্ট ডিটেইলস মাস্ক করা থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করেন এবং আমরা তাদের সুপারিশ অনুযায়ী আপডেট করি।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতদিন আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি মেয়াদের জন্য রাখি।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ব্যর্থ পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টা এবং বড় লেনদেন ফ্ল্যাগ করে। যদি আমরা সন্দেহজনক কিছু দেখি তাহলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য lv18a নীতির সাথে সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন এই তিনটি ডকুমেন্ট একসাথে আমাদের এবং আপনার মধ্যে চুক্তি গঠন করে। প্রতিটি নীতি একটি...
দায়বদ্ধতা বিবরণ
আমাদের দায়বদ্ধতা নীতিতে আমরা বলছি কে কী জন্য দায়ী যদি প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বিরোধ দেখা দেয়। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতাও সেখানে উল্লেখ আছে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারি। কুকি নীতিতে আমরা বলছি কোন কুকি কী করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় এবং কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা প্রসেসরের কাছে পাস হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আমাদের KYC পলিসিতে আমরা বলছি কেন আমরা আপনার পরিচয় নথি চাই এবং কীভাবে সেগুলো পরীক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই নথি কতদিন রাখা হয় এবং কে সেগুলো দেখতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে তাহলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন যা শর্তাবলীতে বর্ণিত আছে। আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি তারপর তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতায় যাই।
নীতি আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে জানাই। চলমান ব্যবহার মানে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন এবং আপনি যেকোনো সময় বর্তমান সংস্করণ আমাদের সাইটে দেখতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম চিত্র
lv18a তে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান
আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস...
গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন...
লেনদেন দৃশ্যমানতা
আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র দেখা যায় তারিখ...
সেশন পরিচালনা
আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে...
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি নির্বাচন করুন কোন ধরনের বার্তা আপনি পেতে চান এবং...
ডেটা ডাউনলোড
আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি JSON ফরম্যাটে অনুরোধ...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন...
গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
না, আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে যায় এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি। আপনার ড্যাশবোর্ডে আমরা শেষ চার সংখ্যা দেখাই শুধুমাত্র আপনাকে চিনতে সাহায্য করতে।
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর এবং প্রোফাইল ছবি মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বাজি ইতিহাস আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি কিন্তু সেগুলো নাম-বিহীন করা হয় এবং আপনার পরিচয় সরানো হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা শেয়ার করি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এই সব পার্টনার কঠোর চুক্তি মেনে চলে এবং আপনার ডেটা শুধু তাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে JSON ফাইল প্রস্তুত করব এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক পাঠাব। ডাউনলোড লিংক চব্বিশ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে এবং আপনি নতুন অনুরোধ করতে পারেন যদি মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। আমরা লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করব, অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করবেন এবং আমরা সন্দেহজনক সেশন শেষ করার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করব।
আপনার যাচাইকরণ নথি যেমন পরিচয়পত্র বা ঠিকানা প্রমাণ আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। নথিগুলো এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স কর্মীরা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।
হ্যাঁ, আমরা আপনার বাজির ইতিহাস রাখি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান করতে পারেন। আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন গেম খেলেছেন, কখন খেলেছেন, কত বাজি রেখেছেন এবং ফলাফল কী হয়েছিল। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না।